Dialogue

Dialogue est le journal interne d’entreprise de la BNP qui a accompagné les salariés de la banque depuis sa création jusqu’à la fusion avec Paribas en 1999-2000.

Après les premiers moins intenses de communication publicitaire sur la nouvelle marque BNP en 1966-1967, la communication interne monte en puissance : le premier numéro de Dialogue paraît en février 1968. Le journal comptera 139 numéros, sans compter les numéros spéciaux, jusqu’en décembre 1999. 

Le titre du journal est lui-même un programme : la rédaction annonce aux collaborateurs et collaboratrices de la BNP que son « but est en effet d’établir sur vos problèmes d’exploitation une sorte de dialogue permanent entre vous et nous, au cours duquel s’échangeront de part et d’autre des conseils, des avis, des renseignements, des suggestions ». Toutefois, les premiers numéros jusqu’à la fin 1968 ne s’adressent qu’aux exploitants. C’est le service publicité de la banque, dirigé par Pierre Marqui, qui pilote ce projet. Et de fait, le premier numéro daté de février 1968 est consacré aux produits de la BNP, dont une brochure spécifiquement dédiée à la clientèle féminine. C’est avec le numéro 6 de décembre 1968 que Dialogue s’ouvre à l’ensemble des salariés de banque, puis en 1970 à l’Amicale sportive et culturelle.

Comme cela a été généralement le cas dans la formation de la BNP, c’est la BNCI qui est prise comme modèle et matrice, et Dialogue prend la suite du journal d’entreprise de la BNCI : c’est Jean Touchard, responsable du journal de la BNCI, qui devient responsable de celui de la BNP. Mais Dialogue est plus moderne dans son ton et sa mise en page, plus professionnel dans les sujets traités, là où le journal de la BNCI accordait une grande place aux activités du comité d’entreprise, festives, sportives et amicales et à des reportages de culture générale. La communication descendante et focalisée sur le marketing suscite des réserves chez les salariés et le journal passe au début des années 1970 sous la tutelle de la direction du personnel qui va ouvrir davantage ses colonnes à l’entreprise en général. En 1979 par exemple, le numéro d’août est entièrement consacré aux résultats. Le souci d’utiliser Dialogue comme un outil de formation et de connaissance de l’entreprise transparaît dans les reportages détaillés sur l’organisation de la banque et ses métiers. L’informatique fait ainsi l’objet d’articles réguliers qui acculturent les salariés à cette activité structurant de plus en plus la banque. A cet égard, Dialogue constitue rétrospectivement une source remarquable pour les historiens 

Imprimé en noir et blanc à l’origine, Dialogue s’ouvre à la bichromie en 1974 ; la quadrichromie arrive en 1983 sur la couverture, puis en 1984 à l’intérieur du magazine. Sa périodicité a varié : de 2 numéros par an de 1975 à 1977 jusqu’à un rythme mensuel entre 1991 et 1993.

L’avis des lecteurs sur les améliorations à apporter est régulièrement sollicité par questionnaire. Un sondage de juin 1978 place Dialogue comme 3e meilleure source d’informations des salariés derrière les circulaires et les syndicats. Lors de la création de la direction de la Communication en 1984, le journal revient dans son giron. C’est à la suite d’un nouvel et large audit de la communication en 1991, qui met en exergue la demande des salariés pour une communication plus réactive, que la nouvelle formule passe à la mensualisation. La grève de 1990, qui a surpris les dirigeants de la banque, n’est pas étrangère à cette mutation.

Dialogue cesse de paraître lors de la fusion entre BNP et Paribas, fin 1999. Le Groupe BNP Paribas, qui se projette comme une nouvelle entité et non la simple continuation de la BNP, opte pour un nouveau magazine : ce sera Ambitions, une des quatre valeurs de l’entreprise retenues par les dirigeants.

Roger Nougaret

Dernier numéro du journal Dialogue, 1999 (Archives historiques de BNP Paribas)